刚刚过去的2010年，是“十一五”的收官之年，也是“十二五”的谋划之年。在这一年，有着太多的感动和精彩，关于经济，关于发展，关于民生……作为与广大群众联系最直接、最广泛的供排水事业，也经历着重大的变革和创新。一年来，溧阳水务集团有限公司以争先创优为动力，抓班子建设凝合力，抓经营管理促效益，抓服务创新提水平，实现了企业效益和社会效益的“双丰收”。

亮点一：出厂水质综合合格率100％

水是生命之源、生活之本、生存之根。确保全市人民喝上放心、安全的饮用水，直接关系到人民群众的健康安全和社会稳定。2010年，溧阳水务集团有限公司全面加强各项治、供水制度建设，完善停水管理流程，并大力开展安全教育活动，层层签订安全生产责任状，切实将安全供水的理念贯穿到每一道工序、每一位员工。在强化安全检查的同时，围绕生产管理、设备维护、制水工艺流程控制等内容，进行大胆的技术创新，供水、制水工作水平得到进一步提升。尤其是去年春季，面对原水变化，公司积极加强日常制水工艺管理，科学调度，并积极做好机电设备的维护、检测、改造，水质中心紧紧跟踪水质变化，落实应对措施，确保了出厂水质。据了解，全年出厂水质综合合格率达100%，实现供水安全保障率100%。

亮点二：供水服务社会满意率99％

供排水工作直接面对群众。在全市倡导效率、品质的当下，深化服务，完善举措，给用户营造一个便捷、流畅的服务环境显得尤为重要。为此，溧阳水务对服务岗位工作流程进行了梳理和修订，形成了制度化管理构架。同时，加强供水抢修服务，计划性抢修全部安排在夜间施工，最大程度地降低对群众生活的影响。为改善用户服务环境，公司启用行政审批中心综合业务办理网点、改造红旗桥收费窗口。并完善了公司网站，开通用户水量在线查询、工程改造进度查询、用户意见反馈等5大版块，初步建立了短信平台，发送停水、用水、催费等信息，切实加强了用户与公司之间的信息交流，减轻了因工程施工、管网漏损、水费缴纳、停水等对用户造成的影响。另一方面，积极推进老小区户表改造工作，全年累计进行户表改造825户，极大地减轻了单元表用户的用水纠纷和水损负担。一系列行之有效的举措，让广大群众得到了实实在在的享受和便利，经抽样调查，全年供水服务社会满意率达99 %。

亮点三：污水处理稳定达标排放。

2009年11月，第二污水处理厂竣工投入运行。为提高污水处理能力，溧阳水务加强了员工操作技能培训，积极分析进水水质变化，并采取扎实措施，及时调整运行方案。同时，加强源头管理，成立了污水管网维护公司，堵源头、保稳定。目前，已全面实现正常运行，出水水质稳定达到国家一级A出水标准，并顺利通过了“国家模范城市”复查、“节能减排”检查以及“国家生态城市”的检查，也得到了省级领导及溧阳市委市政府的高度肯定。

为充分利用资源，节本增效，去年，公司与申特钢铁成功牵手，合作实施中水回用工程。二污厂的尾水回用于申特钢铁的冷却水补充水，目前，回用规模达2－3万吨，中水利用规模位列全省前列。

亮点四：上兴供水管道改造全面完成

由于多种因素的制约，上兴镇居民的吃水难问题一直因扰着党委、政府。2010年，市委、市政府下大决心解决这一多年痼疾，次供水管道改造列为全年36项重点工程之一，交由溧阳水务集团有限公司组织实施。该工程施工路段情况复杂，施工路线长，涉及面广，需协调的部门、沿线单位、居民也较多。面对时间短、工程量大、标准高、要求严等诸多不利因素，溧阳水务抓紧抓早，多点同步开工作业，狠抓重点、难点、节点工程进度，严把管材质量关，严格执行施工工艺流程，切实加强现场施工管理，积极进行协调沟通。终于，经过73天的紧张施工，6月20日基本完工，7月1日正式通水试运行，得到了市委、市政府以及南渡、上兴两镇人民的高度赞扬和一致好评。目前，改造后的供水管道不仅满足了上兴镇居民的日常用水，而且还可以解决部分竹箦地区居民的吃水问题。

亮点五：分步实施小区供水管网改造

由于管材质量以及使用年限较长等问题，我市许多老小区、城中村爆管率高，给居民生活造成了不同程度的影响，用户怨声载道现象时有发生。为了彻底解决这个历史遗留问题，改善老小区供水环境，降低管网漏失率，借助污水二期配套管网工程施工的契机，我市同步实施小区供排水管网改造。整个工程分五年实施，预算投资6700多万元，总计改造69个小区及自然村。2010年是项目实施的第一年，公司进行了认真研究，统筹安排，科学确定了改造范围，制定了实施方案，并确保规范、文明施工，尽量做到不扰民或少扰民，把对群众出行、生产生活的影响降到最低程度。去年全年，已改造完成10个居民小区。

亮点六：启动建设25万吨/日的中心水厂

因城市规模不断扩大、城市人口不断增多，以及城乡供水一体化建设的不断推进，我市整合现有资源，规划建设一座中心水厂。水厂设计总规模25万吨/日，预计总投资64791万元。共分三期建设，一期项目主要为15 万吨/日的水厂建设，包括天目湖取水泵房改建，原水连接管线5KM，15万吨/日净水厂和污泥处理设施，清水输出管线21KM等工程。建成后的中心水厂主要采用混合絮凝+平流沉淀+V型滤池工艺+超滤膜工艺，该工艺是国内乃至国际上目前最先进的的制水工艺，具有工艺先进，水质稳定、运行控制高度自动化等特点。目前，中心水厂项目立项、水资源论证、项目用地预审已经分别获得