公司动态
加强培训学习 促进服务标准化
时间：2019.04.22 浏览：293 次阅读
为进一步提升客服部职工服务水平，强化服务为民的工作理念，形成一套标准化、规范化的服务流程，溧阳水务于4月上旬对客户服务部门员工开展培训。
此次培训主要对照中国水务供水服务规范手册，结合公司实际情况，从服务礼仪、工作流程、投诉处理等几个方面进行了详细地讲解，并针对现阶段服务工作中存在的问题进行了讨论分析，提出了整改措施，更好的为溧阳市民提供优质、全面、高效的服务。
公司将以此次培训为契机，认真对照服务标准，完善服务流程，并建立服务规范长效管理制度，真正将标准化建设落到实处。