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加强培训学习 促进服务标准化
日期:[2019-04-22 14:05:12]    共阅 [1251]次

    为进一步提升客服部职工服务水平,强化服务为民的工作理念,形成一套标准化、规范化的服务流程,溧阳水务于4月上旬对客户服务部门员工开展培训。
    此次培训主要对照中国水务供水服务规范手册,结合公司实际情况,从服务礼仪、工作流程、投诉处理等几个方面进行了详细地讲解,并针对现阶段服务工作中存在的问题进行了讨论分析,提出了整改措施,更好的为溧阳市民提供优质、全面、高效的服务。
    公司将以此次培训为契机,认真对照服务标准,完善服务流程,并建立服务规范长效管理制度,真正将标准化建设落到实处。
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